Confidentialité

Responsable du traitement

Rangéo Swiss Group SARL, Lausanne, Suisse, est responsable du traitement des données communiquées pour une demande de devis. Pour toute question : rangeo.sg@gmail.com ou +41 76 205 22 42.

Cette politique présente les traitements liés au site au regard de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD, révisée et en vigueur depuis le 1er septembre 2023).

Données collectées

Le formulaire recueille les services sélectionnés, le type de nettoyage, le volume estimé, la date souhaitée, les adresses d’intervention, ainsi que votre nom, votre téléphone et votre adresse email. Les échanges via WhatsApp comprennent les informations que vous choisissez d’envoyer et votre numéro de téléphone. Des données techniques, telles que l’adresse IP et les journaux d’erreurs, peuvent être traitées par les services nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Finalité et accès aux données

Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande, évaluer les prestations, établir un devis et assurer le suivi de votre demande. Si un mandat est conclu, les informations nécessaires servent aussi à organiser l’intervention et la facturation. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour ces finalités.

Formulaire, messagerie et services externes

Les demandes du formulaire sont transmises par notre service d’envoi d’emails à notre messagerie Gmail. Une confirmation est également envoyée à l’adresse indiquée. L’hébergement du site, l’envoi d’emails et la messagerie impliquent des prestataires techniques, notamment Lovable et Google.

WhatsApp est un canal facultatif. Le bouton ouvre WhatsApp avec un message prérempli ; vous choisissez ensuite de l’envoyer. WhatsApp et Google appliquent également leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez nous contacter par téléphone si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Leurs politiques précisent les destinations et mesures de protection : Lovable, Google et WhatsApp. Tout transfert international doit respecter les exigences de la LPD et les garanties applicables.

Le site charge ses polices auprès de Google Fonts, ce qui implique une connexion de votre navigateur à ce service.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réponse, à l’établissement du devis et au suivi de la demande. Lorsqu’aucun mandat n’est conclu, elles sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les documents liés à un mandat sont conservés selon les obligations légales applicables, notamment dix ans pour les pièces comptables, ou pendant la durée nécessaire à la défense de droits.

Mandats de protection et données de tiers

Si vous intervenez pour une autre personne, assurez-vous d’être autorisé à communiquer ses données et limitez-vous aux informations nécessaires. Merci de ne transmettre ni documents de curatelle, ni informations médicales, ni autres données sensibles via le formulaire ou WhatsApp. Si de tels éléments sont indispensables, contactez-nous pour convenir d’un moyen approprié.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données et leur rectification, ainsi que leur suppression lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ou légalement requise. Vous pouvez également vous opposer à un traitement dans les limites prévues par la LPD et demander la remise de vos données lorsque ce droit s’applique. Adressez votre demande à rangeo.sg@gmail.com. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire.

Vous pouvez consulter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) pour toute information sur vos droits ou une réclamation.

Sécurité et évolution de cette politique

Nous limitons les données demandées et leur accès aux besoins de la prestation. Aucun échange électronique n’est exempt de risque. Cette politique peut évoluer pour refléter les services utilisés et les exigences légales ; la version publiée sur cette page fait référence.